L’assessorament extern a empreses és una tasca complexa en la que intervenen diversos factors, alguns de caràcter bàsicament tècnic, d’altres en els que el pes recau en l’enfocament i el marc teòric des dels que es pretengui abordar la situació i sempre la realitat externa en la que s’ubiqui l’organització serà un punt ineludible. Però treballar tenint en compte tots ells, i molts altres que no enumerem, no és suficient si ens oblidem d’un factor del que pocs parlem però que sempre està present en la situació: El desig de l’empresari.

Tota relació humana ve determinada per un desig que marca un punt de partida, un recorregut i una finalitat. En el cas de les relacions laborals, de les relacions en els negocis i en les empreses també podem identificar un desig que va més enllà de la intenció simple de realitzar una determinada activitat empresarial.

Aquest desig que apareix en forma de la motivació per crear, el camí cap on dirigir-se, serà el que marqui l’elecció entre dreta o esquerra en una cruïlla. Algunes decisions que tant a nivell tècnic com racional, als consultors ens poden semblar equivocades i en ocasions no identifiquem altres més òptimes, hem d’entendre quines són les millors en aquell moment i situació sabent escoltar el desig de l’empresari.

Des de la perspectiva de la consultaria de RRHH, podem donar un valor afegit al nostre treball sabent escoltar, tot i que escoltar no és fàcil, perquè implica sentir allò que l’empresari ens està dient amb paraules, més allò que les paraules no expressen. Suposa atendre a la demanda de la persona que requereix dels nostres serveis i aquesta no sempre coincideix amb l’opinió que com a professionals puguem tenir de les necessitats d’aquella empresa, de cap a on hauria d’anar en un futur, de fins a quin punt hauria de créixer, no es tradueix sempre en trobar el candidat que farà triomfar a l’empresa, almenys tal i com es pot entendre aquesta frase en una primera lectura.

Per atendre correctament a la demanda de l’empresari hem d’intentar captar el seu desig i respectar-lo, ja que aquest desig és el que ha portat a la seva empresa fins el punt on es troba i ha marcat l’evolució de la mateixa. Com professionals podem i tenim que aconsellar la millor opció en cada cas però veient la realitat que tenim davant nostre i en aquesta realitat hi conviuen persones amb les seves relacions humanes i professionals, les seves idees, les seves expectatives i els seus anhels. No tenir-los en compte pot portar a fracassar a un excel•lent professional que hàgim recomanat si aquest no troba en l’empresa el marc apropiat on desenvolupar tot el talent que posseeix.

És cert que estem en un entorn de canvi en el que les noves tecnologies ens permeten una evolució a ritme accelerat i que això afavoreix la mobilitat de les persones en diferents treballs dotant-les d’una empleabilitat major quan més àmplia sigui l’experiència acumulada. Si bé les eines han anat canviat a una velocitat impensable fa uns anys, les persones afortunadament, seguim essent persones amb idees, sentiments i desigs. A nosaltres ens correspon, com a professionals d’organitzacions, interpretar el desig de l’empresari a través de la seva demanda per ajudar-li a escollir a les persones que l’acompanyaran en el trajecte de portar a la seva organització a bon port, a triomfar tal i com s’ha d’entendre aquest terme en el context a que ens referim.

Quan estic a casa d’un client la meva experiència m’aconsella observar la seva realitat, escoltar la seva demanda i sentir el seu desig. Només amb aquestes premisses puc començar a treballar si vull aportar valor afegit als resultats de la meva actuació tant a l’organització com als professionals que busquen desenvolupar i aplicar al màxim el seu talent.

Publicat a: